KVKK Aydınlatma Metni
Firma Adı: Akaretler Kuyumculuk
Adres: Vişnezade, Şair Nedim Cd. No:39, 34330 Beşiktaş/İstanbul
Telefon: 0532 478 95 88
E-posta: info@akaretlerkuyumculuk.com
Akaretler Kuyumculuk olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizi işleme süreçlerimiz konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla bu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinden Akaretler Kuyumculuk veri sorumlusu olarak sorumludur.
İletişim:
info@akaretlerkuyumculuk.com
0532 478 95 88
2. İşlenen Kişisel Veriler
E-ticaret sitemiz, mağazamız veya iletişim kanallarımız aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Kimlik Bilgileri
-
Ad, soyad
-
T.C. kimlik numarası (zorunlu işlemlerde)
İletişim Bilgileri
-
Telefon numarası
-
E-posta adresi
-
Teslimat / fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgileri
-
Sipariş bilgileri
-
İade / değişim talepleri
-
Kullanıcı destek kayıtları
Finansal Bilgiler
-
Ödeme yöntemi bilgisi
-
IBAN (iade gereken durumlarda)
(Kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz.)
Teknik Veriler
-
IP adresi
-
Çerez verileri
-
Tarayıcı ve cihaz bilgisi
-
Site kullanım hareketleri (log kaydı)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Sipariş ve Hizmet Operasyonları
-
Sipariş oluşturma, kargolama ve teslimat
-
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi
-
Ürün iade ve değişim işlemleri
Müşteri İletişimi
-
Destek hizmetleri
-
Bilgilendirme mesajları
-
Soru/şikâyet yönetimi
Yasal Yükümlülükler
-
Fatura düzenleme
-
Resmî kurum taleplerinin karşılanması
-
Tüketici mevzuatı kapsamındaki zorunluluklar
Pazarlama (Açık Rıza Verilmişse)
-
Kampanya bilgilendirmeleri
-
E-posta / SMS duyuruları
-
Hedefli reklam çalışmaları
Güvenlik ve Sistem Yönetimi
-
Şüpheli işlemlerin tespiti
-
Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi
-
Site güvenliğinin sağlanması
4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Aşağıdaki durumlarda kişisel verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
Hizmet Sağlayıcılar
-
Kargo firmaları (teslimat için)
-
Ödeme kuruluşları ve bankalar
-
Hukuki danışmanlar ve mali müşavirler
-
Teknik altyapı / hosting hizmeti alınan firmalar
Resmî Kurumlar
-
Vergi Dairesi
-
Adli makamlar
-
Yetkili kamu kurumları
Aktarımlar sadece KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde yapılır.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep
Verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
-
Web sitesi üzerinden alışveriş
-
Üyelik ve iletişim formları
-
Telefon / e-posta görüşmeleri
-
Kargo teslim süreçleri
-
Çerezler ve dijital analiz araçları
Hukuki Sebepler
-
Kanunlarda açıkça öngörülmesi (Vergi, ticaret kanunları)
-
Sözleşmenin kurulması ve ifası (sipariş işlemleri)
-
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi
-
Meşru menfaat (site güvenliği, analiz, geliştirme)
-
Açık rıza (pazarlama faaliyetleri, çerez izni vb.)
6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanır:
-
Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl
-
Müşteri destek kayıtları: 3 – 5 yıl
-
Çerez verileri: 6 ay – 2 yıl
-
Üyelik verileri: Üyelik devam ettiği sürece
Süre sonunda kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
-
Verilerin işlenme amacını öğrenme
-
Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme
-
Mevzuata aykırı işlenen verilerin silinmesini isteme
-
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişilerin bilgilendirilmesini talep etme
-
Otomatik sistemler ile analiz sonucuna itiraz hakkı
-
Maddi zarar oluşması hâlinde tazminat talep etme
8. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:
E-posta: info@akaretlerkuyumculuk.com
Adres: Vişnezade, Şair Nedim Cd. No:39, 34330 Beşiktaş/İstanbul
Telefon: 0532 478 95 88
Talepleriniz, KVKK’na uygun şekilde en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.